テーマ別マニュアル  編集ができる（ワード版）ハンドブック

編集ができる（ワード版）ハンドブックは、「ハンドブック」のＰＤＦ版と同一の内容をワードデータにしたものです。自社用に編集をして、ご利用になりたい企業様向けにご用意いたしました。
ハンドブックと同様に「オフィス向け」「店舗向け」があります。

このテーマ別マニュアルに沿った「教育指導の手引き」をご利用になれば、自社内で研修を実施することができます。さらに、「理解度テスト」と「チェックシート」を併用することで一貫（教育・評価・フィードバック）した教育をすることが可能です。

【オフィス向け】
■ビジネスベーシック２１・・・ビジネスの基本項目２１。６時間のプログラムで新人教育教材向けです。
■ビジネスマインド編・・・求められる５つの意識・ビジョンと目標・時間管理・P-D-S・守るべき情報の種類など１２項目
■ビジネスマナー編・・・挨拶と返事・報告・連絡・相談の仕方・勤務中のマナーとルール・センスある身だしなみ・表情づくりなど１０項目
■ビジネス会話・ビジネス文書編・・・ビジネス会話基本用語・クレーム対応の原則・社外文書の作法・電子メールの作法・パソコンの作法など１０項目
■来客・訪問・電話応対編・・・来客時のマナー・訪問時のマナー・名刺交換・実践 電話の受け方/取り次ぎ方・実践 電話のかけ方/言づけ方・携帯電話のマナーなど１０項目

【店舗向け】
■サービスベーシック１５・・・接客の基本マナー１５項目です。３時間のプログラムでサービス業向け導入教育教材です。
■防災・防犯ハンドブック・・・日常の点検・停電対応・店内での事故対応・強盗予防 対応・万引き予防 対応・釣銭詐欺予防など１３項目。

※ワードデータは、Ａ４サイズで作成しています。ハンドブックサイズ（Ａ５）で出力になりたい場合は、縮小・両面・製本印刷が必要です。

表記について
◆ビジネスベーシック２１　32頁【200枚】
　32頁とは、マニュアルの構成ページ数です。
　【200枚】とは、チケット枚数を表示しています。　１チケット100円で20,000円となります。

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