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顧客管理の一環に、商圏調査、商圏分析があります。
これらは自店を中心に、商圏規模、商圏人口等を調査・分析することで
集客方法を工夫し、例えば集客イベントを催す時に活用できる基礎データとなります。

また、どのようなお客様が、どこから、どのように来るのかを調査、分析をする手法は、
顧客管理をきめ細やかにし、集客を図る時だけでなく、競合対策（競合店対策）としても、
有効な手立てになります。競合店調査（競合他社調査）をすることで、競合の分析ができ、
競合店がどのような顧客管理を行い、どのような戦術にもとづいて集客方法を決定している
のかを想定することも、お客様確保には大切なことです。

このマニュアルでは、商圏管理（商圏調査・商圏分析）について、商圏マップの作り方や
競合店調査の項目、商圏の分析方法の基礎についてまとめてあります。
顧客管理に、商圏調査と競合店分析からわかったことを、ぜひ活かしてください。

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