サービスマニュアル  こんな時どうする？

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サービス業（店舗）において、こんな時あんな時に、どう対応すればよいのか。
ここでは、様々なケースの対応のステップとポイント扱っています。

こんな時どうする？〜対応の基本〜
店舗内での遺失物・拾得物・迷子の対応
店舗内での急病・ケガ・停電・地震の対応

なお、社員教育を検討されている企業様には、
テーマ別マニュアル＞店舗向け＞『店舗用　防災・防犯マニュアル』と別途チェックシート編（災害発生時店舗掲出用ポスター見本つき）なども、ご利用ください。一冊に集約されていますので研修に最適です。


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