サービスマニュアル  態度・動作

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立ち居振る舞いは、サービスマナーの基本です。
おじぎや基本姿勢などは、サービスのプロとして必ずマスターしなければならない項目です。

基本姿勢・手の組み方・足の開き方をイラストで解説。
基本礼は、会釈・普通礼・丁寧なお辞儀（敬礼）の種類と使い分け。
さらにお辞儀にあわせた用語・お辞儀のタイミングにも触れています。

また、「お客様に対して”やってはいけない”こと（ＮＧ）」は好評をいただいているマニュアルです。

なお、社員教育を検討されている企業様には、
テーマ別マニュアル＞店舗向け＞『店舗用接客 接客サービスマニュアル』がお薦めです。
一冊に集約されていますので研修に最適です。

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