サービスマニュアル  私たちのサービス

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サービスの考え方と行動の基本、心構え・心得を中心とした「サービスマインド編」です。
ホスピタリティ「おもてなしの心」と、サービスの基本（Ｑ・Ｓ・Ｃ・Ａ）を解説しています。
このＱ・Ｓ・Ｃ・Ａで最高のサービスを提供し、お客様に満足していただくことがサービス業の仕事です。
さらに、サービスの３Ｓにも触れています。

また、サービスを提供するための「行動の基本」や「行動の指針」を明確にしています。

なお、社員教育を検討されている企業様には、
テーマ別マニュアル＞店舗向け＞『店舗用 接客サービスマニュアル』がお薦めです。
一冊に集約されていますので研修に最適です。

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